Việc lựa chọn thương hiệu sản phẩm có uy tín và dịch vụ hậu mãi tốt ngay từ đầu cũng là một yếu tố then chốt để bạn an tâm hơn trong quá trình sử dụng và bảo hành. Các hãng điện tử lớn thường có hệ thống bảo hành rộng khắp, quy trình rõ ràng, kỹ thuật viên chuyên nghiệp và thời gian xử lý nhanh chóng. Không chỉ vậy, một số hãng còn áp dụng chính sách “bảo hành tận nơi trong 24 giờ” hoặc hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến qua video call giúp khách hàng kiểm tra và xử lý sự cố tại nhà. Trong khi đó, các thương hiệu nhỏ hoặc không rõ nguồn gốc thường khiến người tiêu dùng gặp rủi ro cao hơn khi cần bảo hành. Vì thế, khi chọn mua thiết bị điện máy, đừng chỉ nhìn vào giá cả mà hãy cân nhắc toàn diện các yếu tố liên quan đến chính sách bảo hành và độ tin cậy của thương hiệu.

Một khía cạnh khác cần lưu ý là các chương trình khuyến mãi đi kèm sản phẩm có thể ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hành. Một số chương trình tặng kèm sản phẩm mẫu, sản phẩm trưng bày hoặc hàng thanh lý sẽ có thời gian bảo hành rút ngắn hoặc không áp dụng chính sách đổi trả. Khi mua hàng, bạn nên yêu cầu nhân viên bán hàng giải thích rõ điều này và ghi rõ trên hóa đơn hoặc phiếu mua hàng. Nhiều người vì thấy giá rẻ hơn nên chọn mua hàng trưng bày mà không để ý chính sách bảo hành, đến khi thiết bị có lỗi thì mới phát hiện bị hạn chế quyền lợi. Việc xác định rõ ràng từ đầu sẽ giúp bạn tránh được rắc rối sau này nếu có sự cố.



Ngoài các thông tin cơ bản về chính sách và quy trình bảo hành, người tiêu dùng cũng cần hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình trong quá trình sử dụng sản phẩm. Một trong những điều quan trọng là phải đọc kỹ sách hướng dẫn sử dụng kèm theo sản phẩm. Nhiều trường hợp sản phẩm bị hư hỏng không được bảo hành vì lỗi do người dùng sử dụng sai cách, ví dụ như cắm sai nguồn điện, để nước vào mạch điện, hoặc cố tình tháo rời các bộ phận kỹ thuật. Đọc kỹ tài liệu này giúp bạn sử dụng đúng cách, tránh hỏng hóc không đáng có và đồng thời đảm bảo quyền lợi bảo hành nếu có sự cố xảy ra.

Một số người dùng thường cho rằng việc bảo hành là điều chắc chắn và đơn giản, tuy nhiên thực tế lại phức tạp hơn khi gặp sự cố tranh chấp. Có trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành nhưng khách hàng không được giải thích rõ ràng, gây ra bức xúc. Để tránh tình huống này, bạn nên yêu cầu nhân viên trung tâm bảo hành cung cấp biên bản đánh giá rõ ràng về tình trạng thiết bị và nguyên nhân lỗi. Những chứng cứ như hình ảnh, bản ghi âm cuộc gọi, hoặc email trao đổi cũng có thể hữu ích nếu bạn cần khiếu nại lên cấp cao hơn hoặc cơ quan bảo vệ người tiêu dùng.

để quá trình bảo hành diễn ra thuận lợi và không gặp rắc rối, bạn nên xây dựng thói quen lưu trữ thông tin sản phẩm và giấy tờ mua hàng một cách khoa học. Có thể lập một thư mục riêng trong điện thoại hoặc máy tính để lưu ảnh chụp hóa đơn, phiếu bảo hành, và các tài liệu liên quan. Với các thiết bị quan trọng, bạn nên ghi chú lại ngày mua, số serial và trung tâm bảo hành gần nhất. Sự chủ động này không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo không bỏ lỡ quyền lợi trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm. Cùng với đó, bạn nên thường xuyên kiểm tra các chương trình khuyến mãi hoặc tri ân khách hàng từ hãng sản xuất. Một số thương hiệu lớn thường tổ chức các chương trình bảo trì miễn phí định kỳ, nâng cấp phần mềm miễn phí hoặc giảm giá linh kiện thay thế cho khách hàng cũ. Những chương trình này không chỉ giúp sản phẩm hoạt động bền bỉ hơn mà còn tạo điều kiện để bạn tiết kiệm chi phí sửa chữa ngoài bảo hành. Đăng ký nhận tin từ website hoặc fanpage chính thức của hãng sẽ giúp bạn không bỏ lỡ các cơ hội ưu đãi này.